Сбалансированная система показателей. От стратегии...

ЗаглавиеСбалансированная система показателей. От стратегии к действию
Дополнительное заглавиепер. с англ.
РубрикаЭкономика предприятия
Сведения об ответственностиР.С. Каплан, Д.П. Нортон
Автор(ы)Каплан Р. С., Нортон Д. П.
Редактор(ы)под ред.
Сведения об издании2-е изд., испр. и доп.
Место изданияМ.
ИздательствоОлимп-Бизнес
Год издания2005
Количество страниц320
АннотацияКнига Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.
Авторский знакК20
Инвентарный номер4648
Дата поступления2005-05-27
Стоимость854.00 руб.
ISBN5-901028-55-4
РасположениеВолнц