| Аннотация | Бурное развитие информационных технологий порождает все большее количество терминов, обилие которых может смутить порой даже IT-специалиста, не говоря уже о непосредственных пользователях. Особые сложности вызывает тот факт, что многие из понятий IT-сферы не имеют привычных формальных определений. Даже опытные руководители, принимая решения о внедрении на их предприятиях того или иного программного продукта, не всегда в полной мере осознают, что за большинством «модных» аббревиатур (ERP, CRM, TQМ и т.п.) стоит не какая-то конкретная программа, а целая концепция, охватывающая не только технические аспекты внедрения, но и общие вопросы организации бизнес-процессов в компании. |
|---|