| Аннотация | В России конфликты в организациях встречаются не менее часто, чем в странах Западной Европы и США. Практика показывает, что не существует таких способов и методов управления, которые избавили бы от необходимости работать в условиях конфликтов. Виной тому - сам человек с его индивидуальной мотивацией.
Автором статьи в августе-декабре 2003 г. было проведено исследование на тему «Управление конфликтами в организации» в штате Флорида, США. Изучению подвергались организации сервисно-туристической сферы деятельности (отели, рестораны, клубы, турфирмы и так далее), а предметом исследования выступала деятельность менеджеров и медиаторов по разрешению конфликтов в организациях. |
|---|