| Аннотация | Нет ничего выдающегося в том, чтобы включить компьютер, запустить поиск в Google и получить тысячу ссылок. Сегодня технологии позволяют вам найти что угодно в Интернет, но сможете ли вы это использовать? Статистика говорит, что 70% стоимости бизнеса происходит из нематериальных активов, не поддающихся отражению в существующих методах учета. Явные знания довольно просто посчитать и учесть, но как можно осязать эвристические, неявные, неформализованные знания? Вы можете «знать больше, чем представлять себе», но как вы выясните, что вы знаете, и как вы построите эффективную систему управления знаниями (СУЗ), охватывающую всю компанию?
Существует ли готовое решение, которое можно было бы назвать «лучшим», «универсальным или «предпочтимым»? Как взаимодействуют друг с другом известные методологии, решения и системы построения УЗ?
Эта статья представляет собой адаптацию неопубликованных ранее разработок, описывающих шаги построения систем УЗ, появляющиеся в исследованиях Тайвана, Университета Джорджа Вашингтона, IBM (Фонтейн и Лессер, 2002), SAIC (www.saic.com/km/methodology.html) и CSC. Мы попытались скомпилировать их, определить взаимосвязи между ними, представить «12-шаговый подход» Кэрол Орландо и выделить шаги, соответствующие «четырем столпам управления знаниями». |
|---|