| Наименование статьи | Методические подходы к формированию системы управления качеством процесса оказания туристских услуг |
|---|
| Страницы | 20 |
|---|
| Аннотация | В статье рассматриваются актуальные вопросы менеджмента качества для предприятия туристской индустрии с позиций системного подхода, выделены элементы системы управления качеством в их взаимодействии. Предложены принципы построения системы управления качеством туристской услуги. |
|---|
| Ключевые слова | Качество, туристские услуги, система управления, системный подход, управление качеством |
|---|
| Журнал | Вестник национальной академии туризма |
|---|
| Номер выпуска | 4 |
|---|
| Автор(ы) | Мерзлякова А. В., Ковалик Л. Н. |
|---|