| Наименование статьи | Реинжиниринг административных процессов в условиях формирования и развития электронного правительства в современной России |
|---|
| Страницы | 111 |
|---|
| Аннотация | В статье представлены особенности реинжиниринга административных процессов в органах государственного управления в условиях становления электронного правительства. Целью исследования выступает выделение этапов становления электронного правительства, от особенностей которых зависит содержание проектов реинжиниринга административных процессов. В соответствии с целью исследования поставлены и решены следующие задачи: определены причины, которые могут препятствовать дальнейшему развитию электронного правительства в современной России; выявлено содержание электронного администрирования и дана его трактовка как проекта и цепочки создания стоимости; определены этапы становления электронного правительства с учетом характера предоставляемых государственных услуг, используемых технологий, содержания коммуникаций государства с получателями государственных услуг; определен состав радикальных и улучшающих организационных нововведений, реализуемых в рамках проектов реинжиниринга административных процессов. Результатом исследования является тезис о комплементарности технологических и организационных инноваций как условия эффективности взаимодействия государства и получателей государственных услуг. Проведенное исследование позволило сформулировать вывод о возможности использования инструментов реинжиниринга бизнес-процессов для трансформации административных процессов с учетом целевых ориентиров функционирования электронного правительства. Реинжиниринг государственных услуг трактуется как одно из направлений реинжиниринга сферы услуг и одновременно представляет собой форму реализации инновационных процессов на основе масштабного внедрения информационно-коммуникационных технологий в сектор государственного управления (местного самоуправления), что обеспечивает перепроектирование административных процессов и повышает показатели их результативности. Определено, что в секторе государственного управления доминирует целевая модель реинжиниринга, которая направлена на совершенствование процессов предоставления государственных услуг и реализуется в соответствии с стратегическими целями развития государства |
|---|
| Ключевые слова | реинжиниринг административных процессов, цифровая трансформация сектора государственного управления, электронное правительство, государственные услуги, качество государственных услуг, электронное администрирование, этапы становления электронного правительства, технологические и организационные нововведения. |
|---|
| Журнал | Российский экономический журнал |
|---|
| Номер выпуска | 1 |
|---|
| Автор(ы) | Калганов И. С. |
|---|