| Аннотация | Современные реалии требуют от менеджера по продажам гибкости, самостоятельности, трудолюбия, компетентности в профессиональной деятельности, высоких адаптационных способностей. Представители данной профессий с высоким уровнем эмоционального выгорания чаще всего используют неконструктивные стратегии поведения, которые приводят их к еще большим эмоциональным и физическим нарушениям, однако в центре внимания современных исследований находятся в основном представителей помогающих профессий, что и определило актуальность нашего исследования. В качестве респондентов выступали сотрудники предприятия ООО «Бухсервиспремиум», менеджеры по продажам. Статистический анализ результатов, выполненный с помощью критерия Манна-Уитни», выявил значимые различии в отношении использования мужчинами и женщинами менеджерами копинг-стратегии в профессиональной деятельности. Научная новизна представленной работы заключается в комплексном исследовании феномена «эмоционального выгорания» и предпочитаемых копинг-стратегий менеджеров по продажам, результаты которого позволяют спрогнозировать и предупредить синдром «эмоционального выгорания» у менеджеров по продажам, разработать мероприятия по профилактике синдрома «эмоционального выгорания», снижению уровня тревожности и выработке конструктивных копинг-стратегий. |
|---|