| Наименование статьи | Оценка гражданами эффектов и рисков их цифрового взаимодействия с государством: динамика 2022-2025 гг |
|---|
| Страницы | 7-33 |
|---|
| Аннотация | Цифровизация госуправления - составная часть одной из ключевых национальных целей развития России. Ее успех зависит и от обратной связи с гражданами. Однако пока отсутствует системный сбор оценок ими результатов цифровизации госуправления, в том числе их взаимодействия с государством. Авторами были предложены и апробированы методология, методика и инструментарий регулярного соцопроса граждан с целью выявления указанных оценок. В статье представлены основные результаты четвертого раунда этого соцопроса: выявленные оценки гражданами эффектов и рисков цифровизации госуправления по состоянию на 2025 г. Также приведены данные о динамике выявленных оценок в сравнении с итогами опросов 2022-2024 гг. Соцопрос 2025 г. показал, что за годы наблюдения граждане стали выше оценивать эффекты цифровизации госуправления. При этом наиболее значимыми они сочли эффекты цифровизации госуправления, связанные с повышением удобства их обращения за административными государственными и муниципальными услугами и с экономией времени. В то же время опрос выявил довольно высокий уровень обеспокоенности граждан рисками цифровизации их взаимодействия с госорганами и учреждениями: более 2/3 респондентов указали на риски утечки персональных данных и мошенничества с их использованием; 82,2% - на высокие риски использования при взаимодействии с государством ИИ-технологий. Практическая значимость полученных данных заключается в возможности их учета для оценки и коррекции (при необходимости) стратегических документов и планов цифровизации государственного управления с точки зрения интересов ее конечных бенефициаров. |
|---|
| Ключевые слова | государственное управление, оценка, цифровизация, цифровая трансформация, эффекты цифровизации, риски цифровизации |
|---|
| Журнал | Вопросы государственного и муниципального управления |
|---|
| Номер выпуска | 4 |
|---|
| Автор(ы) | Южаков В. Н., Покида А. Н., Зыбуновская Н. В., Старостина А. Н. |
|---|