Статья "Репутационные риски: как работать с негативными от..."

Наименование статьиРепутационные риски: как работать с негативными отзывами
Страницы36-39
АннотацияВ цифровую эпоху управление репутационными рисками выходит на новый уровень. Не секрет, что всего один отзыв, оставленный недовольным клиентом, может нанести бизнесу серьезный урон. Эксперты считают, что негативные отзывы стоит рассматривать как «симптом», который требует не формальной отписки, а тщательного анализа.
ЖурналРиск-менеджмент. Практика
Номер выпуска4
Автор(ы)Восканян Е.