| Наименование статьи | Потребительские ограничения цифровизации страхового рынка и направления их преодоления |
|---|
| Страницы | 107 |
|---|
| Аннотация | В статье анализируются потребительские диспозиции (предпочтения) на российском страховом рынке. Выявлено их влияние на цифровизацию страховой деятельности. Изучены потребительские предпочтения страхователей и их воздействие на цифровизацию бизнес-процессов. Представлены актуальные результаты статистического исследования интернет-канала продаж страховых услуг, а также результаты социологического исследования потребительских предпочтений страхователей. Показано наличие на страховом рынке потребительских диспозиций (предпочтений), препятствующих развитию цифровизации. Выявлены ключевые тенденции цифровизации процедур продаж и их урегулирования по договорам страхования. Сформулированы рекомендации, позволяющие учесть особенности потребительских диспозиций на страховом рынке в процессе цифровизации страховой деятельности. |
|---|
| Ключевые слова | страховая деятельность, потребительские предпочтения, цифровизация, потребительские ограничения. |
|---|
| Журнал | Проблемы прогнозирования |
|---|
| Номер выпуска | 5 |
|---|
| Автор(ы) | Брызгалов Д. В., Цыганов А. А. |
|---|