Статья "Применение элементов lеаn-технологий в обслуживани..."
| Наименование статьи | Применение элементов lеаn-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка |
|---|---|
| Страницы | 28 |
| Аннотация | В статье отмечается, что для повышения доходности операций современных российских банков с VIP-клиентами и наращивания их клиентской базы необходима реализация целого комплекса мер по повышению качества предоставляемых услуг. Применение таких элементов 1еап-технологий в обслуживании VIP-клиентов, как анализ потока создания ценностей и метод предотвращения ошибок (poka-yoke), позволит отечественным кредитным организациям существенно повысить эффективность своей деятельности и добиться устойчивых конкурентных преимуществ на российском и мировом рынках банковских услуг. |
| Ключевые слова | 1еап-технологии, клиенты, клиентская база, коммерческий банк, концепция, оптимизация, обслуживание, овердрафт, платеж, анализ |
| Журнал | Финансы и кредит |
| Номер выпуска | 14 |
| Автор(ы) | Липина Е. А. |