| Наименование статьи | Электронная очередь в системах массового обслуживания населения |
|---|
| Страницы | 198 |
|---|
| Аннотация | Раскрывается сущность понятия «электронная очередь». Рассматриваются преимущества применения современных информационных технологий управления очередью в системах массового обслуживания клиентов (СМО). Показаны барьеры, препятствующие развитию рынка электронных очередей в нашей стране. Оценены перспективы распространения электронных очередей в учреждениях с массовыми или сложными потоками клиентов. Рассчитаны оптимальные значения численности провайдеров и уровня потерь/затрат, которые могут служить ориентиром при организации работы систем массового обслуживания населения. Оптимальным можно считать такой режим функционирования СМО, при котором достигаются наименьшие суммарные затраты времени провайдеров и клиентов за выбранный период. |
|---|
| Ключевые слова | электронная очередь, система управления очередью, организация обслуживания населения, система массового обслуживания |
|---|
| Журнал | Регион: экономика и социология |
|---|
| Номер выпуска | 1 |
|---|
| Автор(ы) | Пухальский А. Н. |
|---|