Статья "С чувством глубокого неудовлетворения"
| Наименование статьи | С чувством глубокого неудовлетворения |
|---|---|
| Страницы | 36 |
| Аннотация | "Клиентоориентированность" - очередной новомодный штамп в обиходе менеджеров. Чтобы на деле проверить приверженность компании этому идеалу, достаточно знать, как она решает конфликты с потребителем, насколько оперативно реагирует на его жалобы и с каким вниманием относится к "источнику раздражения". Современные методы работы с рекламациями позволяют это делать цивилизованно и с пользой для обеих сторон. |
| Журнал | Секрет фирмы |
| Номер выпуска | 10 |
| Автор(ы) | Карасюк Е. |