| Наименование статьи | Уровень и структура удовлетворенности пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений Мурманска |
|---|
| Страницы | 3 |
|---|
| Аннотация | Представлена характеристика уровня и структуры удовлетворенности потребителей амбулаторных услуг. В исследовании приняли участие 823 пациента 9 муниципальных учреждений здравоохранения Мурманска. Выявлен достаточно высокий средний уровень удовлетворенности пациентов качеством амбулаторных услуг на основании обобщенных и дефраг.ментированных оценок (65,7 и 58,1% соответственно). Большинство (64,8%) пациентов довольны квалификационным/техническим аспектом качества, т. е. тем, «что» предоставляют медицинские учреждения пациентам. Удовлетворены тем, «как» (организационный/функциональный аспект) оказывается медицинская помощь муниципальными поликлиниками, лишь 41,8% респондентов. Выявлено статистически значимое влияние социального статуса пациентов на их представления о качестве амбулаторных услуг. |
|---|
| Ключевые слова | удовлетворенность амбулаторной медицинской помощью, структура удовлетворенности пациентов, уровень удовлетворенности пациентов |
|---|
| Журнал | Здравоохранение Российской Федерации |
|---|
| Номер выпуска | 2 |
|---|
| Автор(ы) | Светличная Т. Г., Цыганова О. А., Зинькевич В. К. |
|---|