| Наименование статьи | Концепция сбалансированной системы показателей в стратегическом и оперативном управлении бизнес-процессами аптечных организаций |
|---|
| Страницы | 37 |
|---|
| Аннотация | Концепция сбалансированной системы показателей (ССП) в стратегическом менеджменте аптечных организаций призывает обращать внимание на такие нефинансовые составляющие, как персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями. ССП основана на процессном подходе к управлению предприятием. Процессный подход позволяет стандартизировать работу, определить функциональные связи между работниками и структурными подразделениями предприятия, сбалансировать ключевые показатели эффективной деятельности аптеки. После составления блок-схемы и технологической карты бизнес-процесса «Отпуск товара медицинским организациям» появилась возможность модифицировать каждый субпроцесс и бизнес-процесс в целом, что в итоге позволяет сократить длительность бизнес-процесса, повысить производительность труда, достигнуть высокого качества обслуживания клиентов и улучшить финансовые показатели аптечной организации. |
|---|
| Ключевые слова | сбалансированная система показателей, бизнес-процессы, субпроцессы, подпроцессы, менеджмент, аптечные организации, ключевые показатели, процесс отпуска товара медицинским организациям |
|---|
| Журнал | Здравоохранение Российской Федерации |
|---|
| Номер выпуска | 5 |
|---|
| Автор(ы) | Филина И. А. |
|---|