| Наименование статьи | Моделирование качества сервиса в интегрированной системе здравоохранения |
|---|
| Страницы | 115 |
|---|
| Аннотация | Выявлены и определены размеры и показатели модели качества обслуживания для хронических больных в интегрированных структурах здравоохранения. Для идентификации объектов и кластеров элементов качества использованы: обзор литературы, метод Двлфи (Delphi study), и картирование концепт-Mapping (Concept Mapping). Анализ литературы дал 91 элемент комплексного ухода; два раунда метода Delphi позволили определить степень их важности; концепт-Mapping использован для объединения элементов в кластеры. Для разработки модели качества применены многомерный статистический анализ и иерархический кластерный анализ.
Получены и обозначены девять кластеров, сосредоточенных на лечении, ориентации на пациента, межорганизационной и межведомственной отраслевой кооперации. Разработанная модель может помогать в оценке качества в Польше и странах, сталкивающихся с реформами здравоохранения. |
|---|
| Ключевые слова | пациент, показатели качества, иерархический кластерный анализ, здравоохранение, Польша |
|---|
| Журнал | Социологические исследования |
|---|
| Номер выпуска | 11 |
|---|
| Автор(ы) | Рудавска И. |
|---|