| Аннотация | В статье анализируется, как потребители воспринимают свое место в рыночной системе, на примере жителей Москвы. Эмпирической базой исследования послужили 54 глубинных интервью с московскими резидентами. Дизайн исследования выполнен в логике обоснованной теории. В анализе приводится экспликация трех ядерных категорий - презумпция вины продавца, (без)ответственность государства и проактивность потребителя. Данные показывают, что многое на рынке оценивается потребителями вне рыночной логики как таковой. В восприятии информантов есть обобщенный образ «продавца», отношение к которому складывается из повседневного опыта. Информанты, у которых был негативный опыт взаимодействия / конфликта, обвиняют представителей торговли. «Привычный» формат взаимодействия между потребителем и продавцом мыслится в категориях конфликта или соперничества. Напряжение в отношениях с продавцом способно разрешить государство, которое мыслится как сдерживающая сила. Спрос на защиту со стороны регулятора и осознание себя как уязвимой стороны на рынке подсвечивает виктимное положение потребителя. Характер противоборства между потребителями и продавцами мы концептуализируем как «потребительский цинизм». Потребительский цинизм - аналитическая категория, основанная на концепции П. Слотердайка, предполагает рутинное подозрение и разочарование. Цинизм парадоксальным образом рождает чувства защищенности и самоутверждения. Стремления вернуть ощущение контроля и избежать обмана провоцируют потребителя на ответные меры - проактивную потребительскую позицию. Реакции потребителей мы концептуализируем как индивидуальное сопротивление, цель которого «защищать» свои интересы и противостоять сложившемуся порядку в повседневных практиках. Потребительской максимой становится принцип «не разорись», работающий для финансово уязвимых информантов, а для более состоятельных - «не переплати». На основе данных интервью мы выделили три режима экономии: экономия как выживание, игра и калькуляция.
|
|---|