Статья "Подходы к управлению качеством услуг: фокус на пот..."
| Наименование статьи | Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе |
|---|---|
| Страницы | 90 |
| Журнал | Менеджмент в России и за рубежом |
| Номер выпуска | 2 |
| Автор(ы) | Предводителева М. Д., Балаева О. Н. |