Статья "Подходы к управлению качеством услуг: фокус на пот..."

Наименование статьиПодходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе
Страницы90
ЖурналМенеджмент в России и за рубежом
Номер выпуска2
Автор(ы)Предводителева М. Д., Балаева О. Н.