Статья "Подходы к управлению качеством услуг: фокус на пот..."
Наименование статьи | Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе |
---|---|
Страницы | 90 |
Журнал | Менеджмент в России и за рубежом |
Номер выпуска | 2 |
Автор(ы) | Предводителева М. Д., Балаева О. Н. |