Статья "Организация и развитие центров телефонной связи с..."
| Наименование статьи | Организация и развитие центров телефонной связи с клиентом |
|---|---|
| Страницы | 85 |
| Аннотация | Центры телефонной связи нацелены на формирование постоянного контингента клиентов предприятий и завоевание новой клиентуры. Телефонный сервис позволяет улучшить качество обслуживания, увеличить объемы продаж, снизить производственные издержки. |
| Журнал | Проблемы теории и практики управления |
| Номер выпуска | 2 |
| Автор(ы) | Денгер К. С., Виртц Б. В. |