Статья "Эмпирические исследования лояльности клиента"
Наименование статьи | Эмпирические исследования лояльности клиента |
---|---|
Страницы | 73 |
Аннотация | К феномену лояльности клиента можно подходить как с позиции созданных предпосылок, так и полученных результатов. Меры по стимулированию потребителя целесообразно разделить на два вида — увеличивающие полезность услуги и усиливающие интенсивность контактов. |
Журнал | Проблемы теории и практики управления |
Номер выпуска | 6 |
Автор(ы) | Герпотт Т. Й. |