Статья "Менеджмент ключевых клиентов"

Наименование статьиМенеджмент ключевых клиентов
Страницы109
АннотацияКлючевыми являются не только крупные заказчики, но и потребители, выполняющие особо важные функции для поставщика. Менеджмент ключевых клиентов призван обеспечивать индивидуальное обслуживание и более полное удовлетворение запросов потребителей. Повышенное внимание к деловым отношениям должно позитивно влиять на удовлетворенность клиента, его доверие и лояльность к поставщику.
ЖурналПроблемы теории и практики управления
Номер выпуска3
Автор(ы)Бьёрн И.