Статья "Менеджмент ключевых клиентов"
| Наименование статьи | Менеджмент ключевых клиентов |
|---|---|
| Страницы | 109 |
| Аннотация | Ключевыми являются не только крупные заказчики, но и потребители, выполняющие особо важные функции для поставщика. Менеджмент ключевых клиентов призван обеспечивать индивидуальное обслуживание и более полное удовлетворение запросов потребителей. Повышенное внимание к деловым отношениям должно позитивно влиять на удовлетворенность клиента, его доверие и лояльность к поставщику. |
| Журнал | Проблемы теории и практики управления |
| Номер выпуска | 3 |
| Автор(ы) | Бьёрн И. |