Статья "Менеджмент ключевых клиентов"
Наименование статьи | Менеджмент ключевых клиентов |
---|---|
Страницы | 109 |
Аннотация | Ключевыми являются не только крупные заказчики, но и потребители, выполняющие особо важные функции для поставщика. Менеджмент ключевых клиентов призван обеспечивать индивидуальное обслуживание и более полное удовлетворение запросов потребителей. Повышенное внимание к деловым отношениям должно позитивно влиять на удовлетворенность клиента, его доверие и лояльность к поставщику. |
Журнал | Проблемы теории и практики управления |
Номер выпуска | 3 |
Автор(ы) | Бьёрн И. |