Статья "Оптимизация количества сотрудников сервисного цент..."
| Наименование статьи | Оптимизация количества сотрудников сервисного центра |
|---|---|
| Страницы | 66 |
| Аннотация | Оптимальное количество сотрудников сервисного центра определяется в зависимости от интенсивности потока заявок, поступающих в центр в единицу времени, и средней продолжительности обслуживания одной заявки. Кроме того, учитываются средняя зарплата сотрудников центра и величина штрафа, уплачиваемого хозяйствующим субъектом за превышение декларируемого лимита времени на выполнение заявки. |
| Журнал | Проблемы теории и практики управления |
| Номер выпуска | 12 |
| Автор(ы) | Бородулин А., Заложнев А. |