| Наименование статьи | Модернизация системы государственных услуг в России: использование концепции CRM |
|---|
| Страницы | 23 |
|---|
| Аннотация | Исследована возможность использовать CRM-концепцию в качестве концептуальной базы для модернизации системы государственных услуг Российской Федерации. Построена и проанализирована модель процесса управления информацией. |
|---|
| Ключевые слова | концепция управления взаимоотношениями с клиентами, CRM, электронное правительство, государственные услуги, процесс управления информацией |
|---|
| Журнал | Проблемы теории и практики управления |
|---|
| Номер выпуска | 6 |
|---|
| Автор(ы) | Коровкина Н., Народицкий И. |
|---|