| Наименование статьи | Управление качеством работы промышленного предприятия |
|---|
| Страницы | 75 |
|---|
| Аннотация | Представлена методика, позволяющая анализировать удовлетворенность потребителей качеством продукции и уровнем сервиса. Результаты анализа служат основой для формирования корпоративных программ, направленных на повышение качества обслуживания. |
|---|
| Ключевые слова | система менеджмента качества, удовлетворенность потребителей, уровень сервиса |
|---|
| Журнал | Проблемы теории и практики управления |
|---|
| Номер выпуска | 3 |
|---|
| Автор(ы) | Поликарпова М. |
|---|