| Аннотация | В статье содержится первое изложение принципов построения сбалансированной системы показателей как нового подхода к оценке деятельности организации. Авторы подчеркивают, что ориентация только на финансовые показатели компании не адекватна условиям современной среды бизнеса. В работе подробно рассматриваются четыре составляющие предлагаемой системы показателей (финансовая, клиентская, внутренних бизнес-процессов, инноваций и обучения) и взаимосвязь между ними. Приводятся примеры определения набора показателей оценки деятельности в различных компаниях. |
|---|