Статья "Трудности на пути к ITIL"
| Наименование статьи | Трудности на пути к ITIL |
|---|---|
| Страницы | 45 |
| Аннотация | За время сотрудничества компании Siemens Business Services со своими клиентами стороны накопили груз взаимных претензий, вызванных отсутствием внятно составленного сервисного соглашения. В результате с сентября 2003 года в российской «ветви» SBS начал внедряться ITiL-ориентированный процессный подход. |
| Журнал | Открытые системы СУБД |
| Номер выпуска | 1 |
| Автор(ы) | Симонов Р. |