Статья "Концепция управления ИТ-услугами"
| Наименование статьи | Концепция управления ИТ-услугами |
|---|---|
| Страницы | 39 |
| Аннотация | Актуальность темы управления ИТ- услугами на основе стандартов, примером которых может служить библиотека ITIL, не подлежит сомнению. Наибольшую известность завоевала модель ITSM HP Reference Model. Однако есть и другие подходы к управлению ИТ-услугами. |
| Журнал | Открытые системы СУБД |
| Номер выпуска | 12 |
| Автор(ы) | Разумовский С. |