Статья "Шаги к науке о сервисах"

Наименование статьиШаги к науке о сервисах
Страницы46
АннотацияЗа последние три десятка лет сервисы стали крупнейшей частью экономики большинства развитых стран. Но до сих пор отсутствует общепринятое определение сервиса, трудно оценить его эффективность, качество и соответствие требованиям. Сервисы изучаются немногими исследователями, а обучению студентов в этой области уделяется незначительное внимание. Наука о сервисах и системах их предоставления могла бы сделать сферу услуг более инновационной.
ЖурналОткрытые системы СУБД
Номер выпуска2
Автор(ы)Спорер Д., Малио П., Бейли Д., Грул Д.