Статья "Шаги к науке о сервисах"
Наименование статьи | Шаги к науке о сервисах |
---|---|
Страницы | 46 |
Аннотация | За последние три десятка лет сервисы стали крупнейшей частью экономики большинства развитых стран. Но до сих пор отсутствует общепринятое определение сервиса, трудно оценить его эффективность, качество и соответствие требованиям. Сервисы изучаются немногими исследователями, а обучению студентов в этой области уделяется незначительное внимание. Наука о сервисах и системах их предоставления могла бы сделать сферу услуг более инновационной. |
Журнал | Открытые системы СУБД |
Номер выпуска | 2 |
Автор(ы) | Спорер Д., Малио П., Бейли Д., Грул Д. |