| 1 | Внурифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента Проблемы теории и практики управления
№ 6 за 1996 |
| 2 | Управление качеством: затраты и выгоды Проблемы теории и практики управления
№ 1 за 2000 |
| 3 | Национальный индекс удовлетворенности клиентов: построение и использование Проблемы теории и практики управления
№ 4 за 1999 |
| 4 | Гиперконкуренция: характерные особенности, движущие силы и управление Проблемы теории и практики управления
№ 3 за 1998 |