Статья "Расчет качества службы поддержки"
| Наименование статьи | Расчет качества службы поддержки |
|---|---|
| Страницы | 72 |
| Аннотация | Теория и практика мотивации персонала Service Desk, или Как оценить и стимулировать работу аналитика первой линии технической поддержки. |
| Журнал | Директор информационной службы |
| Номер выпуска | 6 |
| Автор(ы) | Сапронов А. |