Статья "Компас ИТ-службы: управление уровнем услуг"
Наименование статьи | Компас ИТ-службы: управление уровнем услуг |
---|---|
Страницы | 82 |
Аннотация | Управление уровнем услуг - задача, хорошо известная менеджерам ИТ-службы. Более широкий подход к решению проблемы внедрения процесса управления уровнем ИТ-услуг на основные модели ITIL/ITSM может обеспечить дальнейшее повышение отдачи от использования ИТ. |
Журнал | Директор информационной службы |
Номер выпуска | 12 |
Автор(ы) | Скрипкин К. |