Статья "Секреты SLA"

Наименование статьиСекреты SLA
Страницы18
АннотацияМнения российских экспертов о том, на какие разделы готовящихся договоров об уровне качества предоставляемых услуг ИТ-руководители должны обратить особое внимание и какие аспекты при этом учесть.
ЖурналДиректор информационной службы
Номер выпуска6